Política de Privacidad

Última actualización: 7 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Carlos Andrés Hernández, CUIT 20-29414660-2 (en adelante, "Vienor", "nosotros"), con domicilio en Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, recolecta, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios ("el Usuario", "usted") de la plataforma Vienor, en cumplimiento de la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales, su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001 y demás normativa aplicable en la República Argentina.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma es Carlos Andrés Hernández, CUIT 20-29414660-2. Ante cualquier consulta relativa al tratamiento de sus datos, puede contactarnos a soporte@vienor.com.ar.

2. Datos que Recolectamos

Recolectamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de registro: nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono (opcional, para notificaciones por WhatsApp), nombre de la organización.
• Credenciales de acceso: contraseña (almacenada de forma irreversible mediante hash criptográfico), datos de segundo factor de autenticación (2FA) y de llaves de acceso (passkeys), cuando el Usuario los active.
• Datos operativos del Servicio: ubicación geográfica y geometría de los campos y lotes que el Usuario carga voluntariamente en la plataforma, reglas de alerta configuradas, notas de campo, historial de alertas generadas.
• Datos de uso y técnicos: dirección IP, identificador del dispositivo para notificaciones push, tipo de navegador, páginas visitadas y eventos de interacción con la landing page (analítica propia).
• Comunicaciones: contenido de tickets de soporte y, si el Usuario utiliza el asistente de inteligencia artificial, las consultas realizadas y las respuestas generadas.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos recolectados se utilizan para:

• Crear y administrar la cuenta del Usuario y autenticar su acceso de forma segura.
• Prestar el Servicio contratado: cálculo de pronósticos y alertas por campo, visualización de NDVI, y demás funcionalidades de la plataforma.
• Enviar notificaciones operativas (alertas climáticas, confirmación de cuenta, recuperación de contraseña) por correo electrónico, push o WhatsApp, según corresponda.
• Brindar soporte técnico y responder consultas.
• Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados (incluyendo verificación anti-bots y límites de uso).
• Facturar los planes pagos contratados, cuando corresponda.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.

No utilizamos los datos personales del Usuario con fines de publicidad de terceros ni los comercializamos.

4. Base Legal y Consentimiento

El tratamiento de los datos se basa en el consentimiento otorgado por el Usuario al registrarse y aceptar estos Términos, así como en la necesidad de dicho tratamiento para la ejecución del contrato de prestación del Servicio y el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Encargados del Tratamiento y Terceros

Para prestar el Servicio, Vienor se apoya en proveedores de infraestructura y servicios que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:

• Supabase (alojamiento de la base de datos).
• Vercel y Render (alojamiento de la aplicación web y la API).
• Resend (envío de correos electrónicos transaccionales).
• OneSignal (envío de notificaciones push).
• Cloudflare (protección contra bots y distribución de contenido).
• Proveedores de datos meteorológicos y satelitales (Open-Meteo, Instituto Meteorológico Noruego, entre otros), a quienes solo se les transmiten coordenadas geográficas necesarias para calcular el pronóstico, sin datos identificatorios del Usuario.

Estos proveedores solo acceden a los datos estrictamente necesarios para prestar su función y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad. Vienor no cede ni vende datos personales a terceros con fines distintos a los aquí descriptos.

6. Transferencia Internacional de Datos

Algunos de los proveedores mencionados en la sección anterior procesan datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina (incluyendo Estados Unidos y la Unión Europea). Al utilizar el Servicio, el Usuario consiente dicha transferencia internacional, la cual se realiza adoptando los recaudos razonables de seguridad exigidos por la normativa vigente.

7. Plazo de Conservación

Conservamos los datos personales mientras la cuenta del Usuario permanezca activa y durante el plazo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables o fiscales, o para resolver disputas. Una vez solicitada la baja de la cuenta, los datos se eliminan o anonimizan dentro de un plazo razonable, salvo que deban conservarse por imperativo legal.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, entre ellas: almacenamiento de contraseñas mediante hash criptográfico irreversible, autenticación de dos factores y passkeys opcionales, control de acceso basado en roles, segmentación de datos por organización (tenant) y políticas de seguridad a nivel de base de datos (Row Level Security). No obstante, ningún sistema es completamente infalible, y el Usuario también es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

9. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley N.º 25.326, el Usuario tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado. Estos derechos son de carácter personalísimo y podrán ser ejercidos por el titular de los datos, sus sucesores o representante legal, mediante solicitud dirigida a soporte@vienor.com.ar, acreditando su identidad.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan los titulares de los datos en relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra landing page utiliza cookies y tecnologías similares propias para analítica básica de uso (páginas visitadas, origen del tráfico, conversión de registro) y para el funcionamiento del sistema de verificación anti-bots (Cloudflare Turnstile) en los formularios de registro y contacto. No utilizamos cookies de publicidad de terceros.

11. Menores de Edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de que se ha recolectado información personal de un menor sin el consentimiento correspondiente, procederemos a eliminarla.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios sustanciales serán notificados a través de la plataforma o por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" indicada al inicio de este documento refleja la versión vigente.

13. Contacto

Para consultas, solicitudes de ejercicio de derechos ARCO o cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos personales, escríbanos a soporte@vienor.com.ar.